Functiedoel
Als Servicecoördinator ben jij het centrale aanspreekpunt van ons serviceteam. Via jou worden de servicemonteurs ingepland en worden de werkzaamheden gecoördineerd. Daarnaast ben je voor de klant het aanspreekpunt voor de planning én voor eerstelijnsvragen over storingen. Je plant de servicemonteurs efficiënt in, bewaakt het overzicht en zorgt ervoor dat de geplande werkzaamheden worden uitgevoerd.
Werkzaamheden
- Je ontvangt opdrachten van klanten met storingsmeldingen, van keuringsinstanties en van interne collega’s;
- Je plant en stuurt servicemonteurs aan voor storingen, onderhoud, reparaties en keuringen;
- Je bewaakt dat onderhoud tijdig wordt uitgevoerd en zorgt voor overzicht, zodat correctieve acties tijdig kunnen worden ingezet;
- Je communiceert met klanten over de planning van storingen, reparaties, onderhoud en overige werkzaamheden;
- Je verwerkt werkopdrachten en onderhoudsbonnen in het ERP-systeem en, indien van toepassing, in externe klantportalen;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor monteurs met betrekking tot planning en storingen;
- Je zorgt, in overleg met je collega’s, voor een continue bezetting van de storingslijn;
- Je rapporteert regelmatig over de voortgang en initieert verbeterideeën.
Profiel
- Stressbestendig en ad-hoc kunnen werken;
- Aantoonbaar (minimaal) mbo 4+/hbo werk- en denkniveau op managementvlak, techniek of logistiek;
- Affiniteit met techniek is een pré;
- Communicatief vaardig;
- In staat om op elk niveau snel en klantgericht te schakelen;
- In staat om anderen te motiveren;
- Goed met Excel en andere officesoftware.
Wat bieden wij?
Lödige valt onder de cao Metalektro. We bieden ruime arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed salaris (passend bij je werkervaring), 27 vakantiedagen en 13 Atv-dagen, een winstdeling en een 13e maand. Voor het goed uitvoeren van je functie krijg je uiteraard een laptop en telefoon van de zaak. We kennen een goede pensioenregeling en een collectieve zorgverzekering. Lödige streeft ernaar talent op te leiden en biedt volop doorgroeimogelijkheden. We hebben regelmatig bedrijfsborrels, bedrijfsfeesten en andere initiatieven.
Interesse of meer weten?
Voor functie-inhoudelijke informatie kun Je contact opnemen met Joshua Akkermans op 088-1014415.
Solliciteren kan door een motivatiebrief met Curriculum Vitae te sturen naar Robin Driessen: hr-lbux@lodige.com. Sollicitaties worden verwerkt conform AVG-wetgeving. Lödige voert standaard een referentiecheck uit. Voor meer informatie over Lödige zie www.lodige.com. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen.
Wil je zien hoe het is om te werken bij ons? Klik dan op deze link: Lödige Benelux B.V.